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| Sección 1: Plataforma SaaS de omnicanalidad y colaboración en equipo (Pago mensual mxn pesos) | ||
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| Plataforma de comercio conversacional con integración a canales de mensajería y redes sociales | hasta 5 agentes, hasta 5 departamentos | sin límite de agentes, sin límite de departamentos |
| Incluye plantillas de mensajes salientes para Whatsapp Business | sin límite (te ayudamos a configurar 5) | sin límite (te ayudamos a configurar 10) |
| Incluye chatbot Multicanal | hasta 5 chat-bot (uno por departamento) | hasta 10 chat-bot |
| Canales disponibles | ||
| Bandeja correo electróncio | hasta 5 (uno por departamento) | Sin límite (uno por departamento) |
| Escalar conversaciones de cualquier canal a videoconferencia | hasta 5 salas videoconferencia (una por departamento) | hasta 10 salas de videoconferencia |
| Conversaciones de whatsapp | 5000 | 10000 |
| Conversaciones de facebook | sin limite | sin limite |
| Conversaciones de instagram | sin limite | sin limite |
| Conversaciones de telegram | sin limite | sin limite |
| Conversaciones de página web | sin limite | sin limite |
| Telefonía IP tradicional | por liberar | por liberar |
| Telefonía IP call back | por liberar | por liberar |
| Aspectos esenciales de omnicanalidad | ||
| Integracion de canales sociales | Si | Si |
| Panel de reportes de contacto | si | si |
| Tablero de análisis y seguimiento en tiempo real | si | si |
| Plantillas de mensajes | si | si |
| Multiples departamentos de atención | si | si |
| Transferencia de conversacion a otros departamentos | si | si |
| Definición de horario de atención | si | si |
| Gestor de abandono de chats | si | si |
| Cola de espera de chats | si | si |
| Visualizacion de tiempo de espera en cola | si | si |
| Aplicación móvil para agentes | si | si |
| Envío de consultas | si | si |
| Colas multiples | si | si |
| Indicadores de prioridad de conversación | si | si |
| Incluye Mensajería Colaborativa | ||
| Incluye mensajería colaborativa para facilitar la comunicación en tu equipo | hasta 50 usuarios | hasta 100 usuarios |
| Aspectos esenciales de colaboración en equipo | ||
| Usuarios invitados para extender la colaboración con proveedores y clientes | no disponible | sin límite de usuarios |
| Mensajes 1 a 1 con cualquier usuario de tu organización | sin límite | sin límite |
| Mensajes colaborativos en Grupos privados de tu organización | sin límite | sin límite |
| Equipos de trabajo | sin límite | sin límite |
| Canales internos | sin límite | sin límite |
| Menciones de equipo | sin límite | sin límite |
| Debates o discusiones | sin límite | sin límite |
| Aplicación nativa de escritorio | disponible | disponible |
| Aplicaciones nativas móviles (Apple y Android) | disponible | disponible |
| Multi lenguage | 34 idiomas | 34 idiomas |
| Videoconferencia integrada con colaboradores | hasta 5 salas | sin límite |
| Sección 2: Integraciones con plataformas CRM y/o ERP | ||
| Extensión directamente dentro de tu plataforma de CRM o ERP actual. | sin límite | sin límite |
| Integración orgánica con CRM y/o ERP. Almacena automáticamente todas las conversaciones y relaciona cada interacción en la línea de tiempo de tus contactos. | SugarCRM, Odoo, Hubspot, SuiteCRM | Odoo, SugarCRM, SuiteCRM, Hubspot |
| Aspectos esenciales de integración con CRMs y/o ERPs | ||
| Sincronización de mensaje en registro seleccionado en CRM o ERP. | sin límite | sin límite |
| Consulta de historial de mensajes en registros en CRM o ERP | sin límite | sin límite |
| Consulta de historial de mensajes en registros de clientes y contactos | sin límite | sin límite |
| Consulta de historial de mensajes en registros de Leads, Oportunidades, Casos o Tickets. | sin límite | sin límite |
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