|
Sección 1: Plataforma SaaS de omnicanalidad y colaboración en equipo (Pago mensual mxn pesos)
|
|
Plataforma de comercio conversacional con integración a canales de mensajería y redes sociales
|
sin límite de agentes
,
sin límite de departamentos
|
|
Incluye plantillas de mensajes salientes para Whatsapp Business
|
sin límite (te ayudamos a configurar 10)
|
|
Incluye chatbot Multicanal
|
hasta 10 chat-bot
|
|
Canales disponibles
|
|
Bandeja correo electróncio
|
Sin límite (uno por departamento)
|
|
Escalar conversaciones de cualquier canal a videoconferencia
|
hasta 10 salas de videoconferencia
|
|
Conversaciones de whatsapp
|
10000
|
|
Conversaciones de facebook
|
sin limite
|
|
Conversaciones de instagram
|
sin limite
|
|
Conversaciones de telegram
|
sin limite
|
|
Conversaciones de página web
|
sin limite
|
|
Telefonía IP tradicional
|
por liberar
|
|
Telefonía IP call back
|
por liberar
|
|
Aspectos esenciales de omnicanalidad
|
|
Integracion de canales sociales
|
Si
|
|
Panel de reportes de contacto
|
si
|
|
Tablero de análisis y seguimiento en tiempo real
|
si
|
|
Plantillas de mensajes
|
si
|
|
Multiples departamentos de atención
|
si
|
|
Transferencia de conversacion a otros departamentos
|
si
|
|
Definición de horario de atención
|
si
|
|
Gestor de abandono de chats
|
si
|
|
Cola de espera de chats
|
si
|
|
Visualizacion de tiempo de espera en cola
|
si
|
|
Aplicación móvil para agentes
|
si
|
|
Envío de consultas
|
si
|
|
Colas multiples
|
si
|
|
Indicadores de prioridad de conversación
|
si
|
|
Incluye Mensajería Colaborativa
|
|
Incluye mensajería colaborativa para facilitar la comunicación en tu equipo
|
hasta 100 usuarios
|
|
Aspectos esenciales de colaboración en equipo
|
|
Usuarios invitados para extender la colaboración con proveedores y clientes
|
sin límite de usuarios
|
|
Mensajes 1 a 1 con cualquier usuario de tu organización
|
sin límite
|
|
Mensajes colaborativos en Grupos privados de tu organización
|
sin límite
|
|
Equipos de trabajo
|
sin límite
|
|
Canales internos
|
sin límite
|
|
Menciones de equipo
|
sin límite
|
|
Debates o discusiones
|
sin límite
|
|
Aplicación nativa de escritorio
|
disponible
|
|
Aplicaciones nativas móviles (Apple y Android)
|
disponible
|
|
Multi lenguage
|
34 idiomas
|
|
Videoconferencia integrada con colaboradores
|
sin límite
|
|
Sección 2: Integraciones con plataformas CRM y/o ERP
|
|
Extensión directamente dentro de tu plataforma de CRM o ERP actual.
|
sin límite
|
|
Integración orgánica con CRM y/o ERP. Almacena automáticamente todas las conversaciones y relaciona cada interacción en la línea de tiempo de tus contactos.
|
Odoo
,
SugarCRM
,
SuiteCRM
,
Hubspot
|
|
Aspectos esenciales de integración con CRMs y/o ERPs
|
|
Sincronización de mensaje en registro seleccionado en CRM o ERP.
|
sin límite
|
|
Consulta de historial de mensajes en registros en CRM o ERP
|
sin límite
|
|
Consulta de historial de mensajes en registros de clientes y contactos
|
sin límite
|
|
Consulta de historial de mensajes en registros de Leads, Oportunidades, Casos o Tickets.
|
sin límite
|
and then Add to Home Screen.
