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Sección 1: Plataforma SaaS de omnicanalidad y colaboración en equipo (Pago mensual mxn pesos)
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Plataforma de comercio conversacional con integración a canales de mensajería y redes sociales
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hasta 3 agentes
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hasta 3 departamentos
,
Agente adicional 950
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Incluye plantillas de mensajes salientes para Whatsapp Business
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sin límite (te ayudamos a configurar 1)
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Incluye chatbot Multicanal
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hasta 3 chat-bot (uno por departamento)
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Canales disponibles
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Bandeja correo electróncio
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no disponible
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Escalar conversaciones de cualquier canal a videoconferencia
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no disponible
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Conversaciones de whatsapp
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1000
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Conversaciones de facebook
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sin limite
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Conversaciones de instagram
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No disponible
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Conversaciones de telegram
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sin limite
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Conversaciones de página web
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sin limite
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Telefonía IP tradicional
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por liberar
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Telefonía IP call back
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por liberar
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Aspectos esenciales de omnicanalidad
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Integracion de canales sociales
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Si
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Panel de reportes de contacto
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si
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Tablero de análisis y seguimiento en tiempo real
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si
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Plantillas de mensajes
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si
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Multiples departamentos de atención
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si
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Transferencia de conversacion a otros departamentos
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si
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Definición de horario de atención
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si
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Gestor de abandono de chats
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si
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Cola de espera de chats
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si
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Visualizacion de tiempo de espera en cola
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si
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Aplicación móvil para agentes
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si
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Envío de consultas
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si
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Colas multiples
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si
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Indicadores de prioridad de conversación
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si
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Incluye Mensajería Colaborativa
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Incluye mensajería colaborativa para facilitar la comunicación en tu equipo
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hasta 10 usuarios
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Aspectos esenciales de colaboración en equipo
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Usuarios invitados para extender la colaboración con proveedores y clientes
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no disponible
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Mensajes 1 a 1 con cualquier usuario de tu organización
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sin límite
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Mensajes colaborativos en Grupos privados de tu organización
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sin límite
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Equipos de trabajo
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sin límite
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Canales internos
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sin límite
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Menciones de equipo
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sin límite
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Debates o discusiones
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sin límite
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Aplicación nativa de escritorio
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disponible
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Aplicaciones nativas móviles (Apple y Android)
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disponible
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Multi lenguage
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34 idiomas
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Videoconferencia integrada con colaboradores
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no disponible
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Sección 2: Integraciones con plataformas CRM y/o ERP
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Extensión directamente dentro de tu plataforma de CRM o ERP actual.
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sin límite
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Integración orgánica con CRM y/o ERP. Almacena automáticamente todas las conversaciones y relaciona cada interacción en la línea de tiempo de tus contactos.
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SugarCRM
,
Hubspot
,
Odoo
,
SuiteCRM
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Aspectos esenciales de integración con CRMs y/o ERPs
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Sincronización de mensaje en registro seleccionado en CRM o ERP.
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sin límite
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Consulta de historial de mensajes en registros en CRM o ERP
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sin límite
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Consulta de historial de mensajes en registros de clientes y contactos
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sin límite
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Consulta de historial de mensajes en registros de Leads, Oportunidades, Casos o Tickets.
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no disponible
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and then Add to Home Screen.
